物件お引き渡し後に

お引き渡しが済んだお客様から弊社サービスの「カチッと倶楽部」に加入したいと連絡をいただきました。

 

※カチッと倶楽部とは下記4点を月々550円(税込)で加入できる弊社限定のサービスです。

→新築は10年後、既存住宅は5年後にホームインスペクションを弊社負担で行う

→24時間365日のお住まいの困り事全般のコールセンター及び駆け付けサービス

→住宅履歴情報の登録

→定期報告のご案内の送付

 

先日、某王手仲介会社の知り合いと食事をしている際に、

「引き渡し終わった後からのお客様から連絡くるのって大変じゃない？」

と聞かれましたが、綺麗事抜きに私は大変だと思いません。

むしろ、お引き渡し後も些細な質問等でも連絡がくることは嬉しいことだと思ってます。

 

だいたいの不動産仲介会社はご契約前は

「お引き渡し後もサポートします」

と口では言いますが、具体的にどうサポートするかが不明確で、

悲しいですが結局口だけのところがほとんどです。

 

新築は売主(業者)のサポートがついていることもありますが、

既存住宅で売主が個人だった際に、買主はお引き渡し後に困ったときは誰を頼ればいいのでしょう？

その辺りをちょっと考えてみると、弊社のカチッと倶楽部のサービスが如何に大事なものがわかってもらえると思います。

 

仲介手数料だけで判断するのではなく、会社のサービス内容にも目を向けてもらえるよう、

「伝えて理解してもらう」ことに注力しないといけませんね。

 

カチッと倶楽部をより良いサービスにしていけるように、全員で考えていきます！